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サービスに正解なんか無い。
サービスやホスピタリティに
ついて、意見・答えや事例を
求められる事が多いけど、
正直、正解なんて無い。
こちらが提供する事に対して
良いも悪いも判断するのは
相手だし、ましてや強制なんて
出来るはずがない。
1つ確率的に相手に良い印象を
持ってもらえる事があるとすれば
事前準備だと思う。
例えば、先生方の大切にしてる人が
家に遊びに来る時、無条件に部屋を
片付けたり、飲み物や茶菓子を
準備したり、お土産を用意したり。
見返りを求めず、純粋に相手の
喜ぶ顔が見たくて事前準備しますよね。
最高のサービスやホスピタリティは
それに近いと思う。
患者さんと見るか、自分の大切な人
と見るかで準備の質が変わる。
見返りを求めない喜びの先にこそ
本当のホスピタリティがある。
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